Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es +58 EXPRESS, C.A., con Registro de Información Fiscal J508723600 y domicilio en Carretera Vía El Moján, Casa Nro. S/N, Sector Puerto Caballo, Maracaibo, Estado Zulia, Zona Postal 4001, República Bolivariana de Venezuela.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a 58expressapp@gmail.com.

Esta política cubre únicamente el sitio web mas58express.com. La aplicación móvil de +58Express, cuando se publique, tendrá su propia política: trata datos distintos y por vías distintas.

Conviene empezar por lo que es cierto en la fecha de arriba: este sitio tiene publicado un solo formulario, el de la lista de espera, al final de la portada. Es el único lugar donde se te pide un dato, y el único dato obligatorio es tu correo. La sección 3 dice qué se guarda, para qué y hasta cuándo.

Si sólo navegas, no se te pide nada: nuestro proveedor de alojamiento sirve las páginas y se mide el uso de forma anónima, como cuenta la sección 6. La comprobación de que no eres un robot —sección 5— sólo entra en juego en la página que lleva ese formulario, no en las demás.

El formulario de comercios que describe la sección 4 está construido pero apagado. Se publica aquí antes de encenderlo y no al revés: nadie debería entregar un dato a cambio de leer después para qué se usó.

Sirve para una sola cosa: avisarte cuando +58Express esté disponible en tu zona. Está publicada, y esto es lo que se guarda.

Confirmación en dos pasos

Escribir un correo en un formulario no prueba que sea tuyo. Por eso, tras apuntarte, te llega un mensaje con un enlace y sólo quedas en la lista si lo pulsas. Si no lo haces, el enlace caduca a las 48 horas y la inscripción no llega a completarse. Así nadie puede apuntar a otra persona sin que esa persona se entere.

Ese enlace vale una sola vez. El de darse de baja es otro distinto: si fueran el mismo, pedir la baja confirmaría la inscripción de quien nunca la quiso.

Qué te enviamos, y qué no

Sólo la confirmación, el aviso de lanzamiento y el acuse si te das de baja. Ni boletines, ni promociones, ni mensajes de terceros. Todos los que te escribimos estando en la lista llevan un enlace para salir de ella —el acuse de la baja no, porque para entonces ya has salido—, y ninguno lleva píxel de seguimiento ni enlaces que cuenten clics: no sabemos si lo abriste.

Cuando este formulario se active, servirá para que un comercio nos cuente quién es y podamos contactarlo. Se guardan: nombre de la persona de contacto, nombre del negocio, teléfono, correo, municipio, tipo de comercio y el mensaje que escribas.

Se guarda también la fecha y la hora en que aceptaste esta política, no una simple marca de «sí»: el día que haga falta demostrar cuándo se dio el consentimiento, un sí o un no no prueba nada.

Esos datos los usa el equipo de +58Express para responderte. No se ceden a terceros con fines comerciales ni se usan para enviarte publicidad.

Tu dirección IP no se guarda

Como en cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento necesita ver tu dirección IP para poder entregarte la página. Lo que nosotros guardamos en nuestra base de datos no es esa dirección, sino una huella criptográfica calculada a partir de ella con una clave secreta.

Esa huella sirve para saber si dos envíos vienen del mismo sitio —y así frenar a quien intente apuntar mil correos— y para nada más. No se puede revertir para recuperar la dirección original. No conservamos direcciones IP en nuestros registros.

Límites contra el abuso

Se limita el número de envíos por huella y por hora, y el reenvío del correo de confirmación a uno cada diez minutos por dirección. Esto último protege también a quien no nos ha escrito nunca: impide que alguien use nuestro formulario para llenar un buzón ajeno.

Comprobación de que no eres un robot

El formulario de la lista de espera usa Cloudflare Turnstile, que comprueba si quien envía es una persona; el de comercios lo usará también cuando se active. A diferencia de otros sistemas parecidos, no muestra imágenes que clasificar ni construye un perfil publicitario. Cloudflare recibe tu dirección IP y señales técnicas de tu navegador para hacer esa comprobación, y sólo en las páginas que llevan uno de esos formularios: en el resto del sitio no interviene.

También hay un campo oculto que una persona nunca rellena y que los programas automáticos sí. Si aparece relleno, el envío se descarta. No recoge ningún dato sobre ti.

Usamos Vercel Web Analytics para saber qué páginas se visitan y qué botones se pulsan. Es la información que nos dice si la web sirve para algo.

No usa cookies y no recoge ningún dato personal. Esto es todo lo que viaja en cada medición:

Ni tu correo, ni tu nombre, ni tu teléfono, ni tu dirección IP, ni ningún identificador que permita seguirte entre visitas.

Ese recorte de la dirección es deliberado. Si alguna vez llegaras a este sitio por un enlace que llevase datos tuyos pegados detrás —algo que ninguna dirección que genere esta web hace, pero que podría poner un tercero—, esos datos no se enviarían a la medición: se descartan antes.

Este sitio no usa cookies. Ni propias ni de terceros, ni técnicas ni publicitarias. Tampoco guarda nada en el almacenamiento local de tu navegador.

Por eso no verás un aviso de cookies: no habría nada que consentir, y un cartel que pide permiso para algo que no ocurre sólo sirve para molestar.

Para la lista de espera y el formulario de comercios, en tu consentimiento: lo das al escribir tus datos, marcar la casilla correspondiente y —en la lista de espera— confirmar desde tu propio correo. Es libre y revocable: puedes retirarlo cuando quieras, sin justificarte, y sin que eso te perjudique en nada.

Para las medidas contra el abuso descritas en la sección 5, en nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a las personas cuyos buzones podrían ser usados sin su permiso. Ese tratamiento se reduce al mínimo imprescindible y no genera ningún perfil.

No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no los compartimos con nadie salvo con los proveedores que hacen funcionar el sitio, cada uno con acceso únicamente a lo que necesita:

Una precisión sobre Gmail, porque antes esta política lo contaba mal: es la dirección de correo del equipo, y por eso aparece en dos situaciones distintas. La primera es cuando tú nos escribes. La segunda —cuando el formulario de comercios esté activo— es automática: al enviarlo, además de guardarse, se genera un aviso interno a ese buzón con los datos que acabas de rellenar. Ocurre sin que tú tengas que escribir ningún correo.

La última fila no es un proveedor nuestro: es una aplicación tuya. Si pulsas un botón de WhatsApp, sales de este sitio y lo que ocurra a partir de ahí se rige por las condiciones de esa empresa. El mensaje va escrito de antemano, pero no se envía hasta que tú lo envías.

Como se ve en la tabla anterior, varios de esos proveedores tratan la información fuera de Venezuela —principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea—. Es inevitable en un sitio web moderno, y preferimos decirlo con claridad a esconderlo.

Elegimos proveedores con compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad, y les entregamos el mínimo necesario. Al usar este sitio o al enviarnos tus datos, entiendes que ese tratamiento fuera del país ocurre.

Los borrados automáticos los hace un proceso que se ejecuta una vez al día. Eso significa que un registro no desaparece en el instante exacto en que cumple su plazo, sino en el primer pase diario posterior: en el peor caso, menos de veinticuatro horas más tarde. Lo decimos así porque es lo que ocurre, no un máximo que no podríamos garantizar.

Cumplidos esos plazos los datos se eliminan. Si una norma nos obligara a conservar algo más tiempo, se conservaría sólo lo exigido y sólo durante ese plazo.

El artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela reconoce a toda persona el derecho de acceder a la información y a los datos que sobre sí misma consten en registros oficiales o privados, de conocer el uso que se haga de ellos y su finalidad, y de solicitar ante el tribunal competente su actualización, rectificación o destrucción si fuesen erróneos o afectasen ilegítimamente sus derechos.

Esa última vía es judicial, y existe siempre. Pero no queremos que tengas que ir a un tribunal para que corrijamos un correo mal escrito: por eso ofrecemos un canal directo, y sobre los datos que tengamos tuyos puedes pedirnos:

• Acceder — saber qué tenemos y para qué lo usamos.
• Rectificar — corregir lo que esté mal o incompleto.
• Eliminar — que borremos tus datos.
• Retirar tu consentimiento — en la lista de espera basta el enlace de baja de cualquiera de nuestros correos; no hace falta escribirnos.

Si no te atendemos

La vía judicial existe y conviene que la conozcas. La Ley Orgánica del Tribunal Supremo de Justicia (Gaceta Oficial N.º 6.684 Extraordinario, del 19 de enero de 2022) regula la demanda de habeas data en sus artículos 167 y siguientes. Procede cuando quien administra la base de datos no responde al requerimiento previo dentro de los veinte días hábiles siguientes, o responde negativamente.

Se presenta ante el Tribunal de Municipio con competencia en lo Contencioso Administrativo de tu domicilio. Preferimos decírtelo a que lo descubras por tu cuenta: un derecho que no se conoce no se ejerce.

Escribe a 58expressapp@gmail.com diciendo qué quieres. No hace falta un formato especial ni justificar el motivo.

Nos comprometemos a responderte en un máximo de 15 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.

Es un compromiso nuestro, asumido voluntariamente y por escrito, y no un plazo que nos imponga una norma: el deber de dar «oportuna y adecuada respuesta» del artículo 51 de la Constitución está dirigido a las autoridades y a los funcionarios públicos, no a una empresa privada. Preferimos decirlo así —y obligarnos igual— antes que atribuirle a la ley una exigencia que no hace.

Elegimos quince y no más por una razón concreta: son menos de los veinte días hábiles que el artículo 167 de la Ley Orgánica del Tribunal Supremo de Justicia manda dejar transcurrir antes de poder demandar por habeas data. Queremos haberte respondido antes de que esa puerta llegue siquiera a abrirse.

Para atender una solicitud puede que necesitemos comprobar que la dirección de correo es tuya, precisamente para no entregarle tus datos a otra persona.

Este sitio no está dirigido a niños, niñas ni adolescentes. La lista de espera y el formulario de comercios están pensados para personas mayores de edad, y no pedimos datos a menores a sabiendas.

No preguntamos la edad: hacerlo supondría recoger un dato más sin ninguna forma fiable de comprobarlo. Y no existe en Venezuela una edad mínima legal establecida para el consentimiento digital, así que tampoco podríamos apoyarnos en una.

Si eres madre, padre o representante y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escríbenos a 58expressapp@gmail.com y los eliminaremos.

• Todo el sitio se sirve cifrado, y la conexión con la base de datos también.
• La base de datos de la web está separada de la de la aplicación: una credencial de este sitio no abre nada de la operación.
• Ningún dato de estas tablas es accesible desde el navegador. Sólo el servidor puede leerlas.
• Las claves de los enlaces de confirmación y de baja son aleatorias y no adivinables.
• Ninguna medida es infalible. Si ocurriera una brecha que afectara a tus datos, te lo comunicaríamos por el correo que nos hayas dado.

Decir lo que no ocurre es tan útil como decir lo que ocurre, y se puede comprobar:

• No vendemos ni alquilamos datos personales. A nadie, por ningún motivo.
• No usamos cookies ni tecnologías de seguimiento entre sitios.
• No hacemos perfiles publicitarios ni decisiones automatizadas sobre personas.
• No conservamos direcciones IP en nuestros registros.
• No rastreamos la apertura de los correos que enviamos.
• Este sitio web no recoge documentos de identidad, licencias, certificados médicos, fotografías personales ni documentos de vehículos. Esa documentación pertenece al proceso de la aplicación móvil, que es otro sistema, con otra base de datos y su propia política.

Esta política se rige por el derecho de la República Bolivariana de Venezuela, y en particular por el artículo 28 de la Constitución, que es la norma que reconoce los derechos descritos en la sección 12.

El consentimiento que prestas por medios electrónicos y el registro de su fecha y hora tienen valor conforme al Decreto con Rango y Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N.º 37.148, del 28 de febrero de 2001), que reconoce eficacia jurídica y valor probatorio a la información en formato electrónico.

Queremos ser claros en algo que muchas políticas esquivan: Venezuela no cuenta con una ley general de protección de datos personales equiparable al Reglamento europeo, ni con una autoridad administrativa de control en la materia. No vamos a invocar normas que no nos resultan aplicables para aparentar rigor.

Sí existe, en cambio, un criterio vinculante. En la sentencia N.º 1318 del 4 de agosto de 2011, la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia fijó los principios que rigen el tratamiento de datos personales mientras no haya ley especial. Son los que seguimos:

• Autonomía de la voluntad — el consentimiento debe ser previo, libre, informado, inequívoco y revocable.
• Autodeterminación informativa — decides tú sobre tus datos.
• Finalidad y calidad — se usan sólo para lo que se anunció, y no para otra cosa.
• Temporalidad — no se conservan más allá de lo necesario.
• Seguridad y confidencialidad, exactitud y responsabilidad sobre lo que se trata.

El resto de los compromisos de este documento los asumimos nosotros, por escrito, y son exigibles a nosotros.

Cuando el sitio empiece a tratar datos de una forma distinta, esta política cambiará antes —no después—. La versión vigente es siempre la de esta página, con su fecha de entrada en vigor arriba.

Si el cambio afecta de forma sustancial a datos que ya nos hayas dado, te lo comunicaremos por correo y, cuando corresponda, te pediremos el consentimiento otra vez.

Para cualquier duda, solicitud o reclamación sobre tus datos, escríbenos a 58expressapp@gmail.com.

+58 EXPRESS, C.A. — J508723600
Carretera Vía El Moján, Casa Nro. S/N, Sector Puerto Caballo, Maracaibo, Estado Zulia, Zona Postal 4001, República Bolivariana de Venezuela